L'expérience Poké par Sushi Shop
Quel est le temps d’attente pour une commande ?
Tous nos produits sont minutieusement préparés sur commande, ce qui peut occasionner un temps d’attente variable selon plusieurs facteurs : l’heure, la journée, le nombre d’employés sur place, le volume de commandes en cours ainsi que l’ampleur de votre commande.
Lorsque vous appelez en succursale, notre équipe fait de son mieux pour vous donner une heure de cueillette approximative. Lorsque vous commandez en ligne, pour emporter ou en livraison sur nos plateformes de commande, le temps d’attente est calculé automatiquement grâce à un système prédéfini. Si la succursale constate que l’heure prévue ne pourra pas être respectée, elle vous contactera pour vous proposer une nouvelle heure de cueillette.
Plusieurs clients croient que nous sommes une chaîne de restauration rapide, mais cette perception ne reflète pas notre réalité. Notre préparation se fait chaque matin en succursale, et tous nos produits sont fraîchement préparés sur commande et à la main.
Devrais-je appeler d’avance pour commander ?
Il n’est pas nécessaire ou obligatoire de commander à l’avance chez Poké par Sushi Shop. Cependant, si vous souhaitez recevoir votre commande à une heure précise, pour un événement particulier ou simplement éviter l’attente en succursale, nous vous recommandons dans ce cas de passer votre commande d’avance. Vous pouvez soit appeler directement la succursale par téléphone, soit utiliser notre plateforme de commande, ou encore passer par nos différents partenaires de livraison.
Pour obtenir plus d’informations sur le Poké par Sushi Shop le plus proche de chez vous, rendez-vous sur la page Nos Restaurants sur notre site.
Quoi faire si j’ai une bonne expérience ?
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et votre repas dans l’une de nos succursales Poké par Sushi Shop. Nos employés travaillent fort pour rendre votre visite agréable et maintenir nos standards de qualité. Lorsque c’est possible, les pourboires sont toujours très appréciés par l’équipe.
Une autre belle façon de partager votre expérience est de vous rendre sur la page Google de votre Poké par Sushi Shop et laisser un petit commentaire positif et même lui laisser une note de 5 étoiles.
Ce qui est encore plus apprécié est que vous partagiez votre belle expérience à vos amis et à votre famille afin que ceux-ci viennent aussi nous encourager.
Une autre façon bien simple est de nous envoyer un petit message par courriel à info.poke@sushishop.com et il nous fera grand plaisir de le partager avec l’équipe sur place.
Quoi faire si je suis insatisfait de mon expérience ?
Nous sommes extrêmement désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience moins satisfaisante dans l’une de nos succursales. Nos employés sont formés pour résoudre ce type de situation aussitôt qu’elle se présente. Si toutefois cela n’a pas été le cas, notre équipe du service à la clientèle est là pour vous aider. Vous pouvez les joindre en tout temps via notre formulaire en ligne ou par courriel à info.poke@sushishop.com.
Lorsque vous nous enverrez votre commentaire, veuillez s’il vous plaît fournir le plus de détails possibles, comme des photos de votre repas, votre facture, la date, l’heure et la succursale visitée. Ces informations nous aident grandement dans notre suivi et nous permettent de réagir plus rapidement.
Où trouver les prix des produits Poké par Sushi Shop ?
Lorsque vous commandez en ligne, que ce soit à travers notre plateforme de commande ou via nos partenaires de livraison, tous les prix des items sont clairement indiqués. Pour commander en ligne, il vous suffit de choisir la succursale la plus près de chez vous. Vous verrez alors les services offerts (cueillette en magasin ou livraison), que vous pourrez sélectionner avant de passer votre commande.
Si vous avez d’autres questions ou commentaires, vous pouvez nous écrire à info.poke@sushishop.com.
Bonne commande !
Comment savoir si Poké par Sushi Shop livre chez moi ?
Toutes les succursales Poké par Sushi Shop offrent les commandes pour emporter ainsi que la livraison. Il vous suffit de vous rendre sur notre plateforme de commande et de choisir l’option de service souhaitée. Les succursales offrant ce service apparaîtront automatiquement, et vous pourrez sélectionner celle qui est la plus près de chez vous.